版权所有©2018  上海安托信息技术有限公司   沪ICP备08114470号-1

扫一扫,关注我们

新闻资讯

公司新闻 行业新闻

达索认证教育合作伙伴

达索铂金合作伙伴

400-900-7701

在线客服热线电话

达索首个C&SI(Consulting & Systems Integrator)咨询顾问和系统集成商

>
案例详情

PLM助力某航空公司创新产品业务

分类:
现代服务
作者:
来源:
浏览量

  一,产品是未来发展的核心-某航空公司PSM项目背景

  伴随着航空市场的逐渐成熟,某航空公司在完善服务体系结构的同时,围绕用户需求进行战略转型。服务产品的推出以及整个产品体系的建立,能为后续快速占领市场,整合航空业上下游资源打下坚实基础。因此,在保证现有生产环境稳健执行的同时,需要一套能适应公司规模以及适合产品研发生产制造的系统,为公司实现产品化战略提供必要的配套措施。

  2012年8月,安托与某航空公司签署了产品体系管理平台(简称PSM)的软件开发项目合同。安托将多年的国内外PLM实施的最佳实践结合航空服务产品的业务特点,与某航空公司产品体系发展部共同努力,于2013年6月成功完成项目建设,并导入了多个某航空公司多个正在运作的产品业务。

  二,方法结合业务,才是最佳实践 -项目效益的总结

  通过PSM项目的实施,将某航空公司的产品发展业务真正落地,为后续能顺利开展更多的产品开发奠定平台基础,也在管理上实现了创新。

  (1)体系构建,产品接入:完成了产品体系平台的搭建,包括产品品牌、产品线、产品的接触点、客户群、产品库、服务库。并在试运行中,成功导入了畅行专享、U+随享、机上升舱、地面升舱、空铁通、乐享折上折、玩转云南、疯狂倒计时、组合套票等多个业务产品。

  (2)产品结构要素分解:在重点分析了某航空公司服务产品的特点后,构建了满足某航空公司后续业务拓展的产品结构(S-BOM,产品服务清单)。其中要素包含了,产品 ->服务 ->资源 ->配置,以及关联航线资源,并能生成相应产品配置清单。

  (3)规范管理程序,提升效益:梳理产品生命周期与工作流,在PSM平台相应建立了整套个规范的产品研发流程,从创意、到立项、到设计、到试制开发、到上线,以及问题处理流程。

  (4)加强多部门协同:可以让各部门的人在平台上开展协同工作,管理产品的各分类文档,同时包括文档的版本管理,发布管理,以及与工作流的挂钩。

  (5)监控生产,保障质量:通过构建统一订单结构,接入了各上线产品的生产数据。并且内部设计了一套问题订单预警机制,通过与航信数据进行交换,有效监控问题订单。

  (6)分析经营,帮助决策:平台也提供了基础的分析功能,包括销售额、销售量、执行状态,帮助产品经理实时掌握产品的销售状态与趋势。也可以为某航空公司数据集市提供基础产品业务数据,并获取其深入分析的结果,帮助某航空公司产品管理人员进行决策。

  三,飞的更高,做的更好 -下一步工作展望

  通过第一期PSM的项目实施,让整个项目组更明确了未来发展方向,围绕某航空公司产品战略,向更高目标挑战,实现更大的投资回报。

  (1)打通产品发布通道:在平台中已结构化的产品数据,能够通过细化需求后,可以直接用于运价的依据,打通产品管理系统与运价系统之后,某航空公司的产品就能成为货架式的产品,将大大加速产品上线的周期。

  (2)将工单推送到相应接触点:及时、准确的将必要信息推送给服务点,以及通知到旅客。同时能够通过监控手段,更好的服务于旅客。结束后还能够采集满意度反馈。

  (3)服务共享、统一库存:共享某航空公司所有的产品资源与服务,最大化已有资源的利用率,降低产品成本。

  (4)加强项目管理:如何更好的策划与分配各项任务,需要项目管理的各项工作予以监控内部管理问题。

  (5)进一步进行数据挖掘:平台已接入的生产数据需与公司营销数据洞察(营销数据集市)进行数据共享,实现产品数据多维度的深度分析。为各产品发展不断提供业务决策。